Refund policy

1. Algemeen

Bij Veragarden streven wij naar tevreden klanten. Omdat wij voornamelijk maatwerkproducten leveren, gelden er specifieke regels met betrekking tot retourneren en restitutie.

2. Maatwerkproducten (belangrijk)

De meeste producten van Veragarden, zoals veranda’s en glazenschuifwanden, worden speciaal op maat gemaakt volgens de door u opgegeven specificaties.

Hierdoor geldt:

  • Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd

  • Er is geen recht op restitutie na bestelling

  • Annulering is niet mogelijk nadat de productie is gestart

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met het feit dat het product speciaal voor u wordt geproduceerd.

3. Verantwoordelijkheid voor maten

De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct aanleveren van maten en specificaties.

Veragarden is niet aansprakelijk voor:

  • onjuist aangeleverde afmetingen

  • verkeerde keuzes in specificaties

  • fouten die hieruit voortvloeien

4. Standaardproducten (indien van toepassing)

Indien Veragarden producten aanbiedt die niet op maat gemaakt zijn, geldt:

  • U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren

  • Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant

5. Beschadigde of fout geleverde producten

Indien een product beschadigd of onjuist geleverd is, verzoeken wij u om dit binnen 48 uur na levering te melden.

Wij zullen in dat geval:

  • het product vervangen, of

  • een passende oplossing bieden

6. Retourprocedure (indien van toepassing)

Voor retouren van standaardproducten:

  1. Neem contact op via: info@Veragarden.nl

  2. Vermeld uw ordernummer en reden van retour

  3. U ontvangt verdere instructies

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen worden geweigerd.

7. Terugbetalingen

Indien een retour is goedgekeurd:

  • ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

  • terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode

8. Uitzonderingen

Restitutie is niet mogelijk in de volgende gevallen:

  • maatwerkproducten

  • producten die gebruikt, beschadigd of gemonteerd zijn

  • producten die volgens specificaties zijn geproduceerd

9. Contact

Voor vragen over dit restitutiebeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@Veragarden.nl