Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Bei Veragarden streben wir nach zufriedenen Kunden. Da wir hauptsächlich maßgefertigte Produkte liefern, gelten spezifische Regeln für Rücksendungen und Rückerstattungen.


2. Maßgefertigte Produkte (wichtig)

Die meisten Produkte von Veragarden, wie z.B. Veranden und Glasschiebewände, werden speziell nach Ihren Angaben maßgefertigt.

Daher gilt:

  • Maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden

  • Nach der Bestellung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung

  • Eine Stornierung ist nach Produktionsbeginn nicht möglich

Mit der Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Produkt speziell für Sie angefertigt wird.


3. Verantwortung für Maße

Der Kunde ist voll verantwortlich für die korrekte Angabe von Maßen und Spezifikationen.

Veragarden haftet nicht für:

  • falsch angegebene Maße

  • falsche Auswahl bei den Spezifikationen

  • daraus resultierende Fehler


4. Standardprodukte (falls zutreffend)

Sofern Veragarden Produkte anbietet, die nicht maßgefertigt sind, gilt:

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden

  • Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden


5. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden.

In diesem Fall werden wir:

  • das Produkt ersetzen, oder

  • eine passende Lösung anbieten


6. Rücksendeverfahren (falls zutreffend)

Für Rücksendungen von Standardprodukten:

  1. Kontaktieren Sie uns über: info@Veragarden.nl

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an

  3. Sie erhalten weitere Anweisungen

Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung können abgelehnt werden.


7. Rückerstattungen

Sofern eine Rücksendung genehmigt wurde:

  • erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück

  • die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode


8. Ausnahmen

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

  • maßgefertigte Produkte

  • Produkte, die benutzt, beschädigt oder montiert wurden

  • Produkte, die nach Spezifikationen angefertigt wurden


9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungspolitik können Sie uns kontaktieren über:

E-Mail: info@Veragarden.nl